FeedbackNow ha publicado el Índice Global de Aeropuertos, un punto de referencia integral diseñado para ayudar a la industria de la aviación a evaluar el desempeño de los aeropuertos en tiempo real en todo el mundo.
Creado a partir de millones de votos de viajeros en tiempo real procesados a través de la plataforma de inteligencia artificial de análisis predictivo de FeedbackNow, el índice proporciona una instantánea transparente y basada en datos del desempeño de los aeropuertos en función de las opiniones reales de los pasajeros recopiladas en el momento.
Un punto de referencia, no una clasificación
El índice global de aeropuertos de FeedbackNow no es un concurso ni un premio. Es un punto de referencia, una medida clara y comparable que muestra el rendimiento de los aeropuertos en tiempo real y cómo la experiencia de los viajeros difiere en todo el mundo.
Al consolidar millones de interacciones de comentarios en una sola puntuación porcentual, el índice permite a los aeropuertos:
- Comprende cómo se sienten los pasajeros en las etapas clave del viaje
- Compara el rendimiento con los promedios mundiales
- Identifique las áreas en las que las mejoras operativas pueden mejorar la satisfacción de los viajeros
Descargue el índice global de aeropuertos aquí.
Por qué FeedbackNow creó el índice
«Durante años, la experiencia en los aeropuertos se rastreó mediante encuestas retrasadas que no podían reflejar lo que sentían los pasajeros en ese momento», dijo Steve Peltzman, director ejecutivo de FeedbackNow. «El índice mundial de aeropuertos ofrece al sector un punto de referencia fiable, basado en las opiniones de los viajeros en tiempo real, que ayuda a los aeropuertos a ver con claridad cuál es su posición y dónde pueden mejorar».
Al compartir este punto de referencia único, FeedbackNow brinda a los líderes de los aeropuertos y la aviación la oportunidad de evaluar su desempeño actual, reflexionar sobre las mejores prácticas mundiales y planificar operaciones más inteligentes y con mayor capacidad de respuesta en el futuro.
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