Detrás de los emoticonos

Comentarios de los clientes en tiempo real: una ventaja competitiva para las cadenas minoristas y de conveniencia con múltiples ubicaciones

En un panorama minorista definido por los rápidos cambios en el comportamiento de los consumidores y el aumento de las expectativas, la diferenciación basada en la experiencia ya no es una aspiración, sino operativa

Cómo la retroalimentación en tiempo real puede mejorar la experiencia de los pasajeros en los aeropuertos

En el mundo actual, cada vez más conectado, los aeropuertos no son solo puntos de tránsito: son la primera y la última impresión de un viaje. Con el aumento del volumen de pasajeros y la creciente competencia, los aeropuertos deben ofrecer algo más que salidas puntuales. Deben ofrecer una experiencia fluida y satisfactoria desde la acera hasta la puerta de embarque. Ahí es donde entra en juego la retroalimentación en tiempo real. En FeedbackNow, nuestra misión es simple: dotar a las empresas de información en tiempo real que mejore la satisfacción de los clientes. Para los aeropuertos, esto significa identificar y resolver los problemas a medida que ocurren, no a posteriori. Nuestra plataforma, basada en análisis basados en la inteligencia artificial, ayuda a los equipos de operaciones a convertir los comentarios en acciones, lo que impulsa mejoras significativas donde más importa.

Mejorar la retroalimentación con los principios de las ciencias del comportamiento

En FeedbackNow, siempre estamos buscando formas respaldadas por datos para mejorar la excelencia operativa y la experiencia del cliente.

Encuestas frente a FeedbackNow: ¿qué herramienta es la mejor?

Sabes que debes supervisar la experiencia del cliente, especialmente cuando las expectativas de los clientes son más altas que nunca y hay tantas opciones de productos y servicios entre las que elegir.

Un nuevo capítulo con un spin-off y financiación de la serie A

Como director ejecutivo de FeedbackNow, me complace compartir algunas noticias interesantes que marcan un hito importante en la trayectoria de nuestra empresa.

Operaciones en tiempo real: la inversión tecnológica que diferenciará a su aeropuerto