Las atracciones, como los parques de atracciones, los centros de convenciones y los lugares para eventos, están diseñadas para ofrecer experiencias inolvidables. Pero cuando los huéspedes pasan más tiempo haciendo cola que disfrutando de la diversión, la magia se desvanece rápidamente. Los análisis predictivos de FeedbackNow ayudan a centrarse en las emociones, no en los obstáculos.
Al recopilar más de 130 millones de puntos de datos cada año y enviar alertas cada cinco segundos, detectamos los aumentos repentinos de público y las ralentizaciones operativas antes de que se conviertan en quejas de los huéspedes. Ya se trate de una cola en una montaña rusa que se acerca sigilosamente a una pasarela, de que los baños de una sala de convenciones están agotando su capacidad o de que los puestos de comida se están agotando durante las horas punta para comer, nuestras alertas basadas en inteligencia artificial mantienen a los equipos a la vanguardia.
El seguimiento del tráfico peatonal y los mapas de calor muestran exactamente dónde se acumula la congestión, de modo que el personal puede abrir rutas alternativas, aumentar la capacidad o ajustar los horarios en tiempo real. La monitorización del nivel de ruido indica las zonas con demasiado ruido para mayor comodidad, lo que ayuda a los operadores a mantener un ambiente agradable para los huéspedes en las zonas familiares o en las salas de presentaciones.
También hacemos un seguimiento de las tendencias de opinión a partir de los comentarios en directo, por lo que los aumentos negativos (por ejemplo, «cola demasiado larga» o «se acabaron los aperitivos») se pueden corregir de inmediato, mientras que los factores positivos (por ejemplo, «baños limpios» o «servicio rápido») se pueden reproducir en todo el parque o recinto.
El análisis predictivo convierte a su equipo en superhéroes operativos, capaces de anticipar, adaptar y sorprender a los huéspedes desde el momento en que llegan hasta que regresan a casa con una sonrisa.
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