Attraktionen wie Vergnügungsparks, Kongresszentren und Veranstaltungsorte sind für unvergessliche Erlebnisse gebaut. Aber wenn Gäste mehr Zeit in der Schlange verbringen, als den Spaß zu genießen, verblasst der Zauber schnell. Die prädiktiven Analysen von FeedbackNow helfen dabei, den Fokus auf den Nervenkitzel zu richten, nicht auf die Engpässe.
Indem wir jedes Jahr über 130 Millionen Datenpunkte sammeln und alle fünf Sekunden Warnmeldungen versenden, erkennen wir Menschenansammlungen und Betriebsstörungen, bevor sie zu Beschwerden von Gästen werden. Egal, ob es sich um eine Achterbahn-Warteschlange handelt, die sich in einen Gehweg einschleicht, die Kapazität einer Toilette im Kongresssaal erreicht oder Imbissstände, die zu Spitzenzeiten zur Mittagszeit knapp werden, unsere KI-gestützten Benachrichtigungen sorgen dafür, dass die Teams ihrer Zeit immer einen Schritt voraus sind.
Fußgängerverfolgung und Heatmapping zeigen genau, wo Staus entstehen, sodass die Mitarbeiter alternative Routen öffnen, Kapazitäten hinzufügen oder Fahrpläne in Echtzeit anpassen können. Bei der Geräuschpegelüberwachung wird darauf aufmerksam gemacht, dass Bereiche aus Gründen des Komforts zu laut werden. So können die Betreiber in Familienzonen oder Präsentationshallen für eine angenehme Atmosphäre sorgen.
Wir verfolgen auch Stimmungstrends anhand von Live-Feedback, sodass negative Schwankungen (z. B. „zu lange Schlange“, „die Snacks sind ausgegangen“) sofort behoben werden können, während positive Faktoren (z. B. „saubere Toiletten“, „schneller Service“) im gesamten Park oder Veranstaltungsort repliziert werden können.
Prädiktive Analysen machen Ihr Team zu operativen Superhelden, die in der Lage sind, Gäste vom Moment ihrer Ankunft bis zu ihrer Rückkehr mit einem Lächeln nach Hause zu antizipieren, anzupassen und zu überraschen.
Contact us to learn more about how FeedbackNow can help improve your customer experience and operations!
