June 25, 2025
Cómo la retroalimentación en tiempo real puede mejorar la experiencia de los pasajeros en los aeropuertos
En el mundo actual, cada vez más conectado, los aeropuertos no son solo puntos de tránsito: son la primera y la última impresión de un viaje. Con el aumento del volumen de pasajeros y la creciente competencia, los aeropuertos deben ofrecer algo más que salidas puntuales. Deben ofrecer una experiencia fluida y satisfactoria desde la acera hasta la puerta de embarque. Ahí es donde entra en juego la retroalimentación en tiempo real. En FeedbackNow, nuestra misión es simple: dotar a las empresas de información en tiempo real que mejore la satisfacción de los clientes. Para los aeropuertos, esto significa identificar y resolver los problemas a medida que ocurren, no a posteriori. Nuestra plataforma, basada en análisis basados en la inteligencia artificial, ayuda a los equipos de operaciones a convertir los comentarios en acciones, lo que impulsa mejoras significativas donde más importa.
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