Los hospitales son lugares donde los segundos importan, al igual que la comodidad de los pacientes. Por eso, el análisis predictivo en tiempo real de FeedbackNow es como tener un monitor de estado para las operaciones de su centro.
Con más de 130 millones de puntos de datos de comentarios procesados anualmente, podemos detectar tendencias mucho antes de que afecten a la satisfacción de los pacientes o a la calidad de la atención. Ya se trate de los niveles de ruido en las salas de recuperación, de los comentarios sobre la limpieza de los baños o de la frustración provocada por el tiempo de espera en las clínicas ambulatorias, nuestro sistema envía alertas instantáneas cada cinco segundos para que el personal pueda intervenir de inmediato.
Vamos más allá de la reacción: nuestras predicciones basadas en la inteligencia artificial pronostican las horas pico de flujo de pacientes, lo que ayuda a optimizar los cronogramas de personal y la asignación de recursos. El seguimiento del tráfico peatonal muestra dónde se forman los cuellos de botella para poder ajustar los diseños, y el monitoreo ambiental garantiza que las temperaturas, la iluminación y la calidad del aire cumplan con los estándares de confort, lo que reduce el estrés de los pacientes.
El análisis de opiniones identifica los picos negativos en tiempo real y señala problemas como las quejas del servicio de alimentos o los problemas con el equipo para una recuperación rápida. Al mismo tiempo, pone de relieve los factores positivos para que puedan reproducirse en todos los pabellones.
En un entorno en el que la seguridad, la eficiencia y la compasión no son negociables, el análisis predictivo ayuda a los hospitales a operar con la misma precisión que brindan a la atención de los pacientes, lo que garantiza mejores resultados tanto dentro como fuera de la sala de examen.
Contact us to learn more about how FeedbackNow can help improve your customer experience and operations!
