ما نعلن عنه
تقديم برنامج FeedbackNow المبتكر باستخدام نظارات Meta AI للارتقاء بتجارب الدعم في الموقع. من خلال تزويد عملائنا بنظارات الواقع المعزز المتقدمة هذه، نضمن المساعدة الفنية السريعة والسلسة. عندما تكون هناك حاجة إلى الدعم في الموقع لأجهزتنا، فلا داعي لانتظار زيارة أحد الفنيين. بدلاً من ذلك، يتواصل دعمنا الفني مع موظفيك من خلال النظارات، مما يتيح التواصل في الوقت الفعلي والمشاركة المرئية. يعمل هذا النهج الفوري والتفاعلي على تسريع حل المشكلات، مما يجعل الدعم فعالاً وفعالًا قدر الإمكان.
لماذا هذا مهم الآن
يقلل هذا البرنامج بشكل كبير من وقت التوقف عن العمل ويعزز الكفاءة التشغيلية من خلال توفير الدعم الفوري دون التأخيرات النموذجية المرتبطة بزيارات الفنيين في الموقع. من خلال الاستفادة من حل المشكلات التفاعلي في الوقت الفعلي، يواجه العملاء الحد الأدنى من الاضطراب، مما يضمن سير عملياتهم بسلاسة وفعالية بأقل قدر من الإزعاج.
الميزات الرئيسية والابتكارات
- الدعم المرئي في الوقت الفعلي: يتيح الاتصال المباشر بالفيديو، مما يسمح للدعم الفني لدينا برؤية ما يراه الموظفون بالضبط وإرشادهم خلال استكشاف الأخطاء وإصلاحها على الفور.
- حل فوري للمشكلة: يقلل أوقات الانتظار من خلال التخلص من الحاجة إلى سفر الفنيين وحل المشكلات بسرعة وكفاءة.
- إرشادات تفاعلية: يوفر المساعدة بدون استخدام اليدين، مما يسمح لموظفيك باتباع التعليمات خطوة بخطوة مع إبقاء أيديهم حرة للعمل على الأجهزة.
- دقة محسنة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها: يضمن التحديد الدقيق للمشكلة وتنفيذ الحلول من خلال التقييم المرئي المباشر والتواصل.
- زيادة وقت التشغيل التشغيلي: يقلل من التعطل ووقت التوقف عن العمل، مما يحافظ على تشغيل عملياتك بأقصى كفاءة دون انقطاع فني طويل.
لماذا يهم العملاء
من خلال نظارات الذكاء الاصطناعي التي توفرها FeedbackNow من Meta وموظفي FeedbackNow المدربين على دعم العملاء في الميدان باستخدام هذه النظارات، يمكننا الآن تقديم تجربة دعم أسرع وأكثر كفاءة من خلال تمكين المساعدة المرئية عن بُعد في الوقت الفعلي التي تقضي على التأخير وتقلل من الاضطرابات التشغيلية، مما يجعلها نهجًا استباقيًا فريدًا وبدون استخدام اليدين لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. هذا مثال آخر على التفكير في FeedbackNow بشكل مبتكر لتقديم خدمة في الوقت الفعلي (بالإضافة إلى التعليقات في الوقت الفعلي!).
هل أنت مهتم بمعرفة المزيد؟ اتصل بممثل FeedbackNow الخاص بك أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على info@feedbacknow.com
Contact us to learn more about how FeedbackNow can help improve your customer experience and operations!
