FeedbackNow Meta Support per l'assistenza clienti

Cosa stiamo annunciando

Ti presentiamo l'innovativo programma di FeedbackNow che utilizza gli occhiali AI di Meta per migliorare le esperienze di supporto in loco. Dotando i nostri clienti di questi occhiali avanzati per la realtà aumentata, garantiamo un'assistenza tecnica rapida e senza interruzioni. Quando è necessaria l'assistenza in loco per i nostri dispositivi, non è necessario attendere la visita di un tecnico. Invece, il nostro supporto tecnico si connette con il personale attraverso gli occhiali, consentendo la comunicazione in tempo reale e la condivisione visiva. Questo approccio immediato e interattivo accelera la risoluzione dei problemi, rendendo il supporto il più efficiente ed efficace possibile.

Perché questo è importante adesso

Questo programma riduce significativamente i tempi di inattività e migliora l'efficienza operativa fornendo un supporto immediato senza i tipici ritardi associati alle visite dei tecnici in loco. Sfruttando la soluzione interattiva dei problemi in tempo reale, i clienti subiscono interruzioni minime, garantendo che le loro operazioni si svolgano senza intoppi ed efficacemente con il minimo inconveniente.

Caratteristiche principali e innovazioni

• Supporto visivo in tempo reale: Consente la comunicazione video in diretta, consentendo al nostro supporto tecnico di vedere esattamente ciò che vede il personale e guidarlo istantaneamente nella risoluzione dei problemi.

• Risoluzione immediata dei problemi: Riduce i tempi di attesa eliminando la necessità di spostamenti dei tecnici e risolvendo i problemi in modo rapido ed efficiente.

• Guida interattiva: Fornisce assistenza a mani libere, consentendo al personale di seguire le istruzioni dettagliate mantenendo le mani libere per lavorare sui dispositivi.

• Maggiore precisione nella risoluzione dei problemi: Assicura l'identificazione precisa dei problemi e l'implementazione della soluzione attraverso la valutazione visiva diretta e la comunicazione.

• Maggiore operatività operativa: Riduce al minimo le interruzioni e i tempi di inattività, mantenendo le operazioni alla massima efficienza senza interruzioni tecniche prolungate.

Perché è importante per i clienti

Con gli occhiali AI forniti da FeedbackNow da Meta e il personale di FeedbackNow formato per supportare i clienti sul campo utilizzando questi occhiali, ora possiamo offrire l'esperienza di supporto più veloce ed efficiente abilitando l'assistenza remota visiva in tempo reale che elimina i ritardi e riduce al minimo le interruzioni operative, rendendolo un approccio unico alla risoluzione dei problemi proattivo e a mani libere. Questo è un altro esempio del modo in cui FeedbackNow pensa in modo innovativo a fornire un servizio in tempo reale (oltre a un feedback in tempo reale!).

Sei interessato a saperne di più? Contatta il tuo rappresentante FeedbackNow o inviaci un'e-mail all'indirizzo info@feedbacknow.com

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