Meta Support de FeedbackNow para soporte al cliente

Qué estamos anunciando

Presentamos el innovador programa de FeedbackNow que utiliza las gafas de inteligencia artificial de Meta para mejorar las experiencias de soporte in situ. Al equipar a nuestros clientes con estas gafas avanzadas de realidad aumentada, garantizamos una asistencia técnica rápida y sin problemas. Cuando necesitamos asistencia in situ para nuestros dispositivos, no es necesario esperar a la visita de un técnico. Por el contrario, nuestro servicio de asistencia técnica se conecta con su personal a través de gafas, lo que permite la comunicación en tiempo real y el intercambio visual. Este enfoque interactivo e inmediato acelera la resolución de problemas, haciendo que el soporte sea lo más eficiente y efectivo posible.

Por qué esto importa ahora

Este programa reduce significativamente el tiempo de inactividad y mejora la eficiencia operativa al proporcionar soporte inmediato sin las demoras típicas asociadas con las visitas de los técnicos in situ. Al aprovechar la resolución de problemas interactiva y en tiempo real, los clientes experimentan interrupciones mínimas, lo que garantiza que sus operaciones se desarrollen sin problemas y de manera eficaz con los menores inconvenientes.

Características e innovaciones clave

• Soporte visual en tiempo real: Permite la comunicación por vídeo en directo, lo que permite a nuestro soporte técnico ver exactamente lo que ve su personal y guiarlos en la resolución de problemas al instante.

• Resolución inmediata de problemas: Reduce los tiempos de espera al eliminar la necesidad de que los técnicos viajen, lo que resuelve los problemas de forma rápida y eficiente.

• Orientación interactiva: Proporciona asistencia con las manos libres, lo que permite al personal seguir las instrucciones paso a paso y, al mismo tiempo, tener las manos libres para trabajar en los dispositivos.

• Precisión de solución de problemas mejorada: Garantiza la identificación precisa de los problemas y la implementación de soluciones mediante la evaluación visual directa y la comunicación.

• Mayor tiempo de actividad operativa: Minimiza las interrupciones y el tiempo de inactividad, manteniendo sus operaciones funcionando con la máxima eficiencia sin interrupciones técnicas prolongadas.

Por qué es importante para los clientes

Gracias a las gafas de inteligencia artificial de Meta suministradas por FeedbackNow y al personal de FeedbackNow capacitado para ayudar a los clientes sobre el terreno a utilizar estas gafas, ahora podemos ofrecer la experiencia de soporte más rápida y eficiente al permitir una asistencia remota visual y en tiempo real que elimina las demoras y minimiza las interrupciones operativas, lo que lo convierte en un enfoque proactivo y sin manos para la resolución de problemas. Este es otro ejemplo de cómo FeedbackNow piensa de forma innovadora para ofrecer un servicio en tiempo real (¡además de comentarios en tiempo real!).

¿Está interesado en obtener más información? Ponte en contacto con tu representante de FeedbackNow o envíanos un correo electrónico a info@feedbacknow.com

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