Intelligenteres Feedback.
Schnelleres Handeln.
Smiley-Box für Fortgeschrittene®
Entwickelt für erfahrene Führungskräfte, die bereit sind, die Vorteile der Smiley-Schaltfläche mit erweiterten Echtzeiteinblicken zu nutzen.
Mit sechs vollständig anpassbaren Tasten, einem batteriebetriebenen E-Ink-Bildschirm und der sofortigen Integration in Arbeitsauftragssysteme wandelt das neue FeedbackNow-Gerät rohes Feedback in Betriebsinformationen in Echtzeit um.
Warum Führungskräfte aus den Bereichen Experience & Operations auf Advanced Smiley Box umsteigen
Sofortiger Kontext
Erfassen Sie den Grund für negatives Feedback, um sofort standortbezogene Benachrichtigungen und Arbeitsaufträge zu generieren.
Vollständig anpassbar
Vom Branding über Schaltflächenbeschriftungen bis hin zu Bildschirminhalten — passen Sie alles an Ihre individuellen Anwendungsfälle an.
Intelligent und skalierbar
Entwickelt, um Rollouts an mehreren Standorten mit konsistenten Metriken und verwertbaren Daten in Ihrem gesamten Netzwerk zu unterstützen.
Batteriebetrieben und kompakt
Einfach überall ohne Verkabelung einsetzbar und auf Langlebigkeit ausgelegt.
Perfekt für
Flughäfen
Bereitstellung umsetzbarer Erkenntnisse, die helfen, Probleme schnell zu lösen und das allgemeine Vertrauen der Reisenden zu stärken.
- Verbesserte Wegeleitung
- Überwachung der Sauberkeit
- Überwachung der Sicherheitserfahrung
- Einblicke in die Zufriedenheit von Gate
Krankenhäuser
Stellen Sie eine nahtlose Verbindung zu Krankenhaussystemen her, um umsetzbare Erkenntnisse für kontinuierliche Verbesserungen zu erhalten.
- Überwachung der Sauberkeit
- Erfassung der Patientenzufriedenheit
- Einblicke in die Aufmerksamkeit der Mitarbeiter
- Feedback zum Entlassungsprozess
Geschäfte für den täglichen Bedarf
Integrieren Sie sich nahtlos in den Einzelhandelsbetrieb, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen, die die Kundenbindung fördern.
- Überwachung der Servicegeschwindigkeit
- Überwachung der Inventarverfügbarkeit
- Sauberkeitswarnungen
- Einblicke in das Checkout-Erlebnis
Produkt auf einen Blick
- 6 konfigurierbare Tasten — an Fahrer mit gewöhnlichem Fahrerlebnis anpassbar
- E-Ink-Display — Nachrichten jederzeit aktualisieren, batteriebetrieben
- Ein- und Auschecken — Einfach zu verwendende Ein- und Auscheckfunktionen zur Nachverfolgung erledigter Aufgaben
- Vollständiges Branding — Passen Sie Ihre Marken- und Messaging-Anforderungen an
- Sofortige Benachrichtigungen und Workflows — Lösen Sie sofortige Aufgaben auf der Grundlage der Antworten aus
- KI- und Analytics-Integration — systemweites Benchmarking, Analyse und Verbesserung
Das FeedbackNow
Methode
Wird seit 2012 von Branchenführern verwendet
Führende Unternehmen verlassen sich auf FeedbackNow als erste — und sicherste — Datenerfassungslösung, die Lösungen von der Erfassung bis hin zu Erkenntnissen optimiert.
Attraktionen
Von Verkehrsknotenpunkten bis hin zu Bibliotheken — unsere robusten Tasten halten starker Beanspruchung stand und erfassen gleichzeitig Daten zur Durchführung von Service-Upgrades.
Krankenhäuser
HIPAA-konforme berührungslose Tasten in Wartezimmern und Entlassbereichen bieten umsetzbare Patienteninformationen.
Häufig gestellte Fragen
Tasten — Konfiguration
Wie lange halten die Batterien und welche Wartung ist erforderlich?
Die Batterien haben eine geschätzte Lebensdauer von 3 Jahre oder 1 Million Druckmaschinen (je nachdem, was zuerst eintritt). Sie können vom Benutzer ausgetauscht werden, und das System gibt proaktive Warnmeldungen aus, wenn der Stromverbrauch niedrig ist. Bei Bedarf kann unser Support-Team beim Austausch behilflich sein — entweder aus der Ferne oder persönlich.
Kann ich die Feedback-Frage oder die Symbole anpassen?
Ja. Sowohl die Feedback-Aufforderung als auch die Symbole sind vollständig an Ihre spezifischen Bedürfnisse anpassbar.
Benötige ich WLAN, um die Geräte zu verwenden?
Nein. Das System wird in einem unabhängigen, eigenständigen Netzwerk betrieben, sodass keine IT-Integration oder externe Internetkonnektivität erforderlich ist.
Buttons — Interaktionen
Wie hoch ist die durchschnittliche Interaktionsrate für Feedback-Buttons?
Das Engagement liegt in der Regel zwischen 5 und 20%, wobei die Abweichungen je nach Platzierung und Anwendungsfällen variieren. Unser Analyse-Dashboard hilft Ihnen dabei, Platzierungen zu verfolgen und zu optimieren, um maximale Rücklaufquoten zu erzielen.
Was ist der Unterschied zwischen Original und Touchless?
The Touchless model provides two input methods, that users can either press the taste or just their hand in the the the sensors can move to touch to touch less.
FeedbackNow-Plattform
Was passiert, wenn eine Person wiederholt den Knopf drückt?
Um Spam oder versehentliche Mehrfacheinsendungen zu verhindern, enthält unser System eine konfigurierbare Sperrfunktion, die wiederholte Eingaben einschränkt. Darüber hinaus erkennt und filtert ein KI-gestützter Algorithmus ungewöhnliche Abstimmungsmuster — beispielsweise Abstimmungen durch Wartungspersonal —, um die Datenintegrität zu gewährleisten.
Wie sammeln und übertragen die Smiley Buttons Daten?
Den Kunden wird ein Feedback-Panel mit drei Optionen (von positiv bis negativ) angezeigt. Wenn eine Taste gedrückt wird, leuchtet sie auf, um die Antwort der Person zu bestätigen. Diese wird dann an ein zentrales Gerät, das als „Gateway“ bezeichnet wird, gesendet. Alle Antworten werden aggregiert und in diesem speziellen Computer verarbeitet. Die Tasten selbst überwachen den Akkustand und senden Warnmeldungen bei niedrigem Stromverbrauch. So wird ein reibungsloser Betrieb gewährleistet und die Benutzer können auf intuitive Weise Feedback geben.
Lassen Sie unsere Experten Ihre perfekte Feedback-Lösung entwerfen