Ergebnisse

Kundenbeschwerden sind nur die Spitze des Eisbergs

Was Sie sehen (Beschwerden, Umsatzeinbußen), ist nur die Spitze des Eisbergs — nutzen Sie präzise Lösungen mit Echtzeitdaten und prädiktiven Analysen, um die Probleme unter der Oberfläche zu lösen.

Verbessern Sie noch heute Ihre CX

So funktioniert's

Aus Feedback zu makellosen Erlebnissen

Fragen Sie nach Echtzeitfunktionen

KI-betrieben

Bessere Erlebnisse, unterstützt durch KI

Gehen Sie über grundlegende Analysen hinaus — mit KI, die Bedürfnisse antizipiert, Lösungen automatisiert und Ihr Kundenerlebnis kontinuierlich verbessert.

Proprietäre Modelle wägen über 350 verschiedene Datentypen ab, darunter Verweilzeiten, Antwortraten der Mitarbeiter, Umweltfaktoren und semantische Feedbackmuster.
Geht über Warnmeldungen hinaus und empfiehlt spezifische Maßnahmen wie optimale Pläne für die Neuzuweisung des Personals, Zeitpläne für die vorrangige Reinigung und Protokolle zur Wiederherstellung von Wartungsarbeiten.
Erkennt automatisch untypische Verlängerungen der Wartezeiten, ungewöhnliche Anstiege bei Sauberkeitsbeschwerden und neu auftauchende Keywords mit negativer Stimmung und warnt vor diesen.

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Vorteile von CX

Immer zuhörend, Immer besser

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Nährt Ihren Umsatz

Unternehmen mit einer überragenden Kundenerfahrung verzeichnen ein doppelt so hohes Umsatzwachstum und 60% höhere Ausgaben pro Kunde.

Höhere Kundenzufriedenheitswerte

Mit weniger mehr erreichen: Predictive CX-Tools senken die Lösungskosten und verbessern gleichzeitig die Zufriedenheit.

Höhere Kundenbindung

Gute Erlebnisse erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden bleiben, um das Sechsfache und entwickeln Markentreue, was einen höheren ROI bedeutet.

Verbesserte Mitarbeiterzufriedenheit

Nutzt Sensorik, um den individuellen Fußgängerverkehr (Ein-/Ausgang) präzise zu erkennen und übertrifft damit herkömmliche Infrarot- oder Sonarsensoren.

Stärkerer Ruf der Marke

Zufriedene Kunden empfehlen Sie mit 6-mal höherer Wahrscheinlichkeit weiter — was das Wachstum organisch verstärkt.

Konsistentes, datengesteuertes Wachstum

Ein System, das es Ihnen ermöglicht, Ihren Kunden kontinuierlich zuzuhören, eröffnet kontinuierliche betriebliche Verbesserungen und Umsatzchancen für die Zukunft.

Das sagen unsere Kunden

„Es war nicht so, dass die Mitarbeiter unhöflich waren. Sie merkten einfach nicht, wie ihr Ton rüberkam. Sobald sie die Wirkung sahen, passten sie sich an — und das Feedback änderte sich sofort.“

— Raoul, Leiter des Gebäudemanagements, Nestlé Vevey Campus

Kundenzufriedenheit auf der ganzen Welt

Weltweite CX-Exzellenz

Gehen Sie über grundlegende Analysen hinaus — mit KI, die Bedürfnisse antizipiert, Lösungen automatisiert und Ihr Kundenerlebnis kontinuierlich verbessert.

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