I reclami dei clienti sono solo la punta dell'iceberg
Quello che vedi (reclami, perdite di fatturato) è solo la punta dell’iceberg: sfrutta dati in tempo reale e analisi predittive per risolvere i problemi nascosti sotto la superficie.
Dal feedback all’esperienza perfetta
Esperienze potenziate dall’IA
Vai oltre le analisi tradizionali con l’IA che anticipa le esigenze, automatizza le soluzioni e migliora continuamente la customer experience.
- I nostri modelli proprietari analizzano oltre 350 tipologie di dati, tra cui tempi di permanenza, tempi di risposta del personale, fattori ambientali e ricorrenze semantiche nei feedback.
- Non solo allerte! Il sistema suggerisce azioni specifiche come mappe per la riallocazione del personale, programmazione della pulizia e protocolli vari per ripristinare il servizio ottimale.
- Rileva automaticamente aumenti anomali nei tempi di attesa, picchi nelle lamentele sulla pulizia e parole chiave emergenti di feedback negativo.
Sempre in ascolto, Miglioramento costante
Alimenta i tuoi ricavi
Le aziende con una elevata Customer Experience registrano una crescita dei ricavi doppia e una spesa per cliente aumentata del 60%.
Punteggi di soddisfazione più alti
Fai di più con meno: gli strumenti predittivi riducono i costi di risoluzione migliorando la soddisfazione.
Maggiore fidelizzazione clienti
Esperienze eccellenti rendono i clienti 6 volte più propensi a tornare e a sviluppare fedeltà al brand, aumentando così il ritorno sull’investimento.
Maggiore soddisfazione dei dipendenti
Utilizza sensori avanzati per rilevare con precisione i flussi di persone (ingressi/uscite), superando le prestazioni dei tradizionali sensori a infrarossi o a ultrasuoni.
Brand Reputation più forte
I clienti soddisfatti sono 6 volte più propensi a raccomandarti, alimentando una crescita organica.
Crescita costante basata sui dati
Un sistema che ti permette di ascoltare continuamente i clienti sblocca miglioramenti operativi continui e nuove opportunità di fatturato per il futuro.
« Non è che il personale fosse scortese. Semplicemente non si rendevano conto di come il loro tono venisse percepito. Appena hanno visto l’impatto, si sono adattati, e il feedback è subito cambiato. ».
— Raoul Henry, Facility Manager, Nestlé headquarter, Switzerland
Eccellenza globale nella Customer Experience
L’IA anticipa le esigenze, automatizza le soluzioni e migliora continuamente la tua customer experience.
L'IA ha previsto la domanda di concessioni
picchi con una precisione dell'88%.
Riduzione dei reclami evitabili dei pazienti del 35%
attraverso il personale predittivo.
Chiedici come puoi trasformare il feedback dei tuoi clienti in una crescita dei ricavi
