Feedback Intelligente.
Azione Immediata.
Advanced Smiley Box®
Pensato per i Leader della Customer Experience che Richiedono Insight Dettagliati e in Tempo Reale.
Sei pulsanti personalizzabili, schermo e-ink, pannello in plexi stampabile secondo il tuo brand image, batterie di lunga durata: il nuovo dispositivo FeedbackNow trasforma dati grezzi in azioni operative.
Perché i Leader Operativi e della Customer Experience Scelgono l’Advanced Smiley Box
Motivi di Insoddisfazione
Capisci il motivo dietro un feedback negativo per analizzare le cause, inviare allerte immediate e richieste d’intervento mirate.
Completamente Personalizzabile
Dal branding alle icone dei pulsanti fino al contenuto dello schermo: tutto si adatta alle tue esigenze specifiche.
Intelligente e Scalabile
Progettato per gestire installazioni su più sedi, garantendo metriche coerenti e dati realmente comparabili.
Compatto e a Batteria
Facile da installare ovunque senza cablaggi, con una durata che assicura la continuità operativa.
Ideale Per
Aeroporti
Fornire informazioni utili che aiutano a risolvere rapidamente i problemi e a migliorare la fiducia complessiva dei viaggiatori.
- Orientamento migliorato
- Monitoraggio della pulizia
- Monitoraggio dell'esperienza di sicurezza
- Informazioni sulla soddisfazione di Gate
Strutture sanitaire
Connettiti senza problemi con i sistemi ospedalieri per fornire informazioni utili per il miglioramento continuo.
- Monitoraggio della pulizia
- Monitoraggio della soddisfazione dei pazienti
- Approfondimenti sull'attenzione del personale
- Feedback sul processo di scarico
Retail e GDO
Si integra in modo semplice con le operations quotidiane, fornendo insight immediatamente utilizzabili per aumentare la fedeltà dei clienti.
- Monitoraggio della rapidità del servizio
- Controllo della disponibilità degli articoli
- Avvisi di pulizia in tempo reale
- Insight sull’esperienza alla cassa
Panoramica del prodotto
- 6 Pulsanti Configurabili - Personalizzali in base ai principali driver dell’esperienza cliente.
- Display E-Ink – Aggiorna i messaggi in qualsiasi momento
- Check-in & Check-out -Funzioni intuitive per registrare e monitorare il completamento dei task.
- Branding Completo – Allinea il dispositivo alla tua brand identity e ai tuoi messaggi.
- Avvisi & Workflow Istantanei – Trasforma le risposte in azioni immediate.
- AI & Analytics – Confronta, analizza e migliora le performance su tutta la rete.
L’Approccio
FeedbackNow
Adottati dai leader di settore dal 2012
Le principali aziende scelgono FeedbackNow come soluzione di raccolta dati più sicura e affidabile, semplificando l’intero processo, dalla raccolta all’analisi.
Attrazioni
Dagli hub di transito alle biblioteche, i nostri pulsanti durevoli resistono a un uso intenso mentre acquisiscono i dati per guidare gli aggiornamenti del servizio.
Ospedali
I pulsanti touchless conformi a HIPAA nelle sale d'attesa e nelle aree di dimissione forniscono informazioni utili sui pazienti.
Domande frequenti
Pulsanti - Configurazione
Quanto durano le batterie e quale manutenzione è necessaria?
Le batterie hanno una durata stimata di 3 anni o 1 milione di macchine da stampa (a seconda dell'evento che si verifica per primo). Sono sostituibili dall'utente e il sistema fornisce avvisi proattivi quando la potenza è bassa. Se necessario, il nostro team di supporto può assisterti nella sostituzione, da remoto o di persona.
Posso personalizzare la domanda o le icone di feedback?
Sì, sia la richiesta di feedback che le icone sono completamente personalizzabili per soddisfare le tue esigenze specifiche.
Ho bisogno del Wi-Fi per utilizzare i dispositivi?
No. Il sistema funziona su una rete indipendente e autonoma, eliminando la necessità di integrazione IT o connettività Internet esterna.
Bottoni - Interazioni
Qual è il tasso di coinvolgimento medio per i pulsanti di feedback?
Il coinvolgimento varia in genere tra il 5 e il 20%, con variazioni basate sui posizionamenti e sui casi d'uso. La nostra dashboard di analisi ti aiuta a tracciare e ottimizzare il posizionamento per massimizzare i tassi di risposta.
Qual è la differenza tra l'originale e il touchless?
Il modello Touchless offre due metodi di input, che consentono agli utenti di premere il pulsante o semplicemente di posizionare la mano vicino al sensore per un'interazione senza contatto.
Piattaforma FeedbackNow
Cosa succede se una persona preme ripetutamente il pulsante?
Per prevenire spam o invii multipli accidentali, il nostro sistema include una funzione di blocco configurabile che limita gli input ripetuti. Inoltre, un algoritmo basato sull'intelligenza artificiale rileva e filtra i modelli di voto anomali, ad esempio i voti del personale di manutenzione, per mantenere l'integrità dei dati.
In che modo i pulsanti Smiley raccolgono e trasmettono dati?
Ai clienti viene presentato un pannello di feedback a tre opzioni (da positivo a negativo). Quando si preme un pulsante, si illumina per confermare la risposta della persona, che viene quindi inviata a un dispositivo centrale chiamato «gateway». Tutte le risposte vengono aggregate ed elaborate in questo computer speciale. I pulsanti stessi monitorano il livello della batteria e inviano avvisi di basso consumo, garantendo un funzionamento senza interruzioni e fornendo agli utenti un modo intuitivo di condividere il feedback.
Lascia che i nostri esperti progettino la tua soluzione di feedback perfetta