Feedback plus intelligent.
Action plus rapide.
Boîte à smiley avancée®
Conçu pour les leaders de l'expérience prêts à tirer parti de la puissance du bouton smiley avec des informations avancées en temps réel.
Doté de six boutons entièrement personnalisables, d'un écran à encre électronique alimenté par batterie et d'une intégration instantanée aux systèmes de bons de travail, le nouvel appareil FeedbackNow transforme les commentaires bruts en informations opérationnelles en temps réel.
Pourquoi les responsables de l'expérience et des opérations optent pour une boîte à smiley avancée
Contexte instantané
Identifiez la raison des commentaires négatifs pour générer immédiatement des alertes et des bons de travail basés sur la localisation.
Entièrement personnalisable
De l'image de marque aux libellés des boutons en passant par le contenu de l'écran, adaptez le tout à vos cas d'utilisation uniques.
Intelligent et évolutif
Conçu pour prendre en charge les déploiements sur plusieurs sites avec des mesures cohérentes et des données exploitables sur l'ensemble de votre réseau.
Alimenté par batterie et compact
Facile à déployer n'importe où, sans câblage, et conçu pour durer.
Parfait pour
Aéroports
Fournir des informations exploitables qui permettent de résoudre rapidement les problèmes et d'améliorer la confiance globale des voyageurs.
- Amélioration de l'orientation
- Suivi de la propreté
- Surveillance de l'expérience de sécurité
- Informations sur la satisfaction des clients
Hôpitaux
Connectez-vous de manière fluide aux systèmes hospitaliers pour fournir des informations exploitables pour une amélioration continue.
- Surveillance de la propreté
- Suivi de la satisfaction des patients
- Informations sur l'attention du personnel
- Feedback du processus de décharge
Magasins de proximité
Intégrez parfaitement les opérations de vente au détail pour fournir des informations exploitables qui fidélisent les clients.
- Suivi de la vitesse du service
- Surveillance de la disponibilité des stocks
- Alertes de propreté
- Informations sur l'expérience de paiement
Le produit en un coup d'œil
- 6 boutons configurables : personnalisez-les pour les conducteurs expérimentés
- Écran E-Ink : actualisez vos messages à tout moment, alimenté par batterie
- Arrivée et départ : fonctionnalités d'enregistrement et de départ faciles à utiliser pour suivre l'achèvement des tâches
- Image de marque complète : répondez à vos besoins en matière de marque et de messagerie
- Alertes et flux de travail instantanés - Déclenchez des tâches immédiates en fonction des réponses
- Intégration de l'IA et de l'analytique : comparez, analysez et améliorez l'ensemble du système
La Méthode FeedbackNow
Utilisé par les leaders de l'industrie depuis 2012
Les plus grandes entreprises font confiance à FeedbackNow en tant que première solution de capture de données, la plus sécurisée, qui rationalise les solutions, de la collecte aux informations.
Attractions
Qu'il s'agisse de centres de transport en commun ou de bibliothèques, nos boutons durables résistent à une utilisation intensive tout en capturant des données pour orienter les mises à niveau des services.
Hôpitaux
Les boutons sans contact conformes à la norme HIPAA situés dans les salles d'attente et les zones de sortie fournissent des informations exploitables sur les patients.
Questions fréquemment posées
Boutons - Configuration
Combien de temps durent les batteries et quel entretien est nécessaire ?
Les batteries ont une durée de vie estimée à 3 ans ou 1 million de clics (selon la première éventualité). Ils sont remplaçables par l'utilisateur et le système émet des alertes proactives en cas de faible consommation. Si nécessaire, notre équipe d'assistance peut vous aider à effectuer le remplacement, à distance ou en personne.
Puis-je personnaliser la question ou les icônes de commentaires ?
Oui, l’invitation de commentaires et les icônes sont entièrement personnalisables pour répondre à vos besoins spécifiques.
Ai-je besoin du Wi-Fi pour utiliser les appareils ?
Non, Le système fonctionne sur un réseau indépendant et autonome, ce qui élimine le besoin d'intégration informatique ou de connectivité Internet externe.
Boutons - Interactions
Quel est le taux réponse moyen pour les boutons de feedback ?
Le taux de réponse varie généralement entre 5 et 20 %, avec des variations en fonction des placements et des cas d'utilisation. Notre tableau de bord analytique vous aide à suivre et à optimiser le placement pour des taux de réponse optimaux.
Quelle est la différence entre le boitier avec boutons et le boitier sans contact ?
Le modèle sans contact propose deux méthodes de saisie, permettant aux utilisateurs d'appuyer sur le bouton ou de simplement placer leur main près du capteur pour une interaction sans contact.
Plateforme FeedbackNow
Que se passe-t-il si une personne appuie plusieurs fois sur le bouton ?
Pour empêcher le spam ou les soumissions multiples accidentelles, notre système inclut une fonction de verrouillage configurable qui limite les saisies répétées. En outre, un algorithme basé sur l'IA détecte et filtre les modèles de vote anormaux, par exemple les votes du personnel de maintenance, afin de préserver l'intégrité des données.
Comment les boutons smiley collectent-ils et transmettent-ils les données ?
Les clients disposent d'un boitier à trois options (allant du positif au négatif). Lorsque vous appuyez sur un bouton, il s'allume pour confirmer la réponse de la personne, qui est ensuite envoyée à un appareil central appelé « passerelle ». Toutes les réponses sont agrégées et traitées dans cet ordinateur spécial. Les boutons eux-mêmes surveillent le niveau de charge de la batterie et envoient des alertes de faible consommation, garantissant un fonctionnement fluide tout en offrant aux utilisateurs un moyen intuitif de partager leurs commentaires.
Laissez nos experts concevoir votre solution de feedback idéale