Original SmileyBox™
— Pionieri nel feedback cliente dal 2012
Oltre 13 anni e decine di migliaia di installazioni dimostrano perché i clienti scelgono la nostra tecnologia brevettata: durata superiore ai competitor, configurazioni personalizzate per ogni esigenza e tracciamento comportamentale di precisione.
Ottieni la migliore soluzione per le tue esigenze
Fisico
Pulsanti a tocco singolo, progettati per ambienti ad alto traffico, che catturano il feedback all’istante con un tasso di risposta superiore del 40%. Resistenti ad anni di utilizzo, richiedono minima manutenzione.
Consigliato per: Controlli di sicurezza in aeroporto, casse retail, porte d’uscita, ecc.
Touchless
Pulsanti attivati dal movimento del dito, ideali per ospedali e in contesti “senza contatto”. Realizzati con materiali antimicrobici dei più elevate standard per garantire la migliore protezione igienica.
Consigliato per: Bagni, ospedali, ristorazione, trasporti pubblici, ecc.
Digitale
Soluzioni di feedback digitali accessibili tramite QRCode, NFC, tablet e schermi. Si integrano perfettamente con le tue piattaforme digitali esistenti, offrendo la possibilita di raccogliere feedback più dettagliati.
Consigliato per: App mobili, transazioni online, chioschi, tablet, ecc.
La varietà a portata di mano
Tablet
Schermi touchscreen professionali con interfacce completamente personalizzabili.
- Resistenti e visibili: design elegante, ideale per un utilizzo 24/7 in ogni luogo.
- Personalizzabili: adatta logo, colori del brand, contenuti e supporti fisici.
Integrato
Raccogli feedback ovunque, integrando gli smiley direttamente nel tuo sito web, app o firma email.
- Collezione Frictionless: I clienti valutano senza uscire dalle tue piattaforme digitali.
- Consapevole del contesto: Attiva le richieste di feedback dopo le azioni chiave (acquisti, chat di supporto).
Smart Links
Feedback via URL utilizzabile ovunque: email, scontrini o segnaletica digitale.
- Nessun hardware necessario: Funziona su qualsiasi dispositivo con un semplice gesto.
- Interazione tempestiva: Dirige il cliente verso il feedback al termine dell’esperienza ricevuta.
QR Code
Un'alternativa ai pulsnati fisici: raccogli feedback ovunque, in modo semplice e immediato.
- Igienico e senza contatto: Ideale per sanità, ristorazione e aree ad alto traffico.
- Facile da implementare: Stampabile su qualunque supporto o visualizzabile su schermi.
- Salvaspazio: Perfetto su poster, packaging, sticker di qualunque dimensione.
Feedback più dettagliati
Scopri il perché dietro ogni voto con cause di insoddisfazione personalizzate, icone e commenti a testo libero.
Flessibilità a Livello Aziendale
Personalizzazione completa in linea con il tuo brand e i tuoi obiettivi: flussi multi-domanda, risultati in tempo reale e ampie opzioni di integrazione.
La semplicità dei 3 Livelli
Ottieni un feedback intuitivo ed immediato con la nostra interfaccia smiley a 3 livelli, in forma completamente anonima.
Feedback Omnicanale Integrato
Raccogli il feedback su tutti i touchpoint fisici e digitali. Monitora l’esperienza in tempo reale, su ogni canale.
L’Approccio
FeedbackNow
Adottati dai leader di settore dal 2012
Le principali aziende scelgono FeedbackNow come soluzione di raccolta dati più sicura e affidabile, semplificando l’intero processo, dalla raccolta all’analisi.
Attrazioni
Dagli hub di transito alle biblioteche, i nostri pulsanti durevoli resistono a un uso intenso mentre acquisiscono i dati per guidare gli aggiornamenti del servizio.
Ospedali
I pulsanti touchless conformi a HIPAA nelle sale d'attesa e nelle aree di dimissione forniscono informazioni utili sui pazienti.
Domande frequenti
Pulsanti - Configurazione
Quanto durano le batterie e quale manutenzione è necessaria?
Le batterie hanno una durata stimata di 3 anni o 1 milione di macchine da stampa (a seconda dell'evento che si verifica per primo). Sono sostituibili dall'utente e il sistema fornisce avvisi proattivi quando la potenza è bassa. Se necessario, il nostro team di supporto può assisterti nella sostituzione, da remoto o di persona.
Posso personalizzare la domanda o le icone di feedback?
Sì, sia la richiesta di feedback che le icone sono completamente personalizzabili per soddisfare le tue esigenze specifiche.
Ho bisogno del Wi-Fi per utilizzare i dispositivi?
No. Il sistema funziona su una rete indipendente e autonoma, eliminando la necessità di integrazione IT o connettività Internet esterna.
Bottoni - Interazioni
Qual è il tasso di coinvolgimento medio per i pulsanti di feedback?
Il coinvolgimento varia in genere tra il 5 e il 20%, con variazioni basate sui posizionamenti e sui casi d'uso. La nostra dashboard di analisi ti aiuta a tracciare e ottimizzare il posizionamento per massimizzare i tassi di risposta.
Qual è la differenza tra l'originale e il touchless?
Il modello Touchless offre due metodi di input, che consentono agli utenti di premere il pulsante o semplicemente di posizionare la mano vicino al sensore per un'interazione senza contatto.
Piattaforma FeedbackNow
Cosa succede se una persona preme ripetutamente il pulsante?
Per prevenire spam o invii multipli accidentali, il nostro sistema include una funzione di blocco configurabile che limita gli input ripetuti. Inoltre, un algoritmo basato sull'intelligenza artificiale rileva e filtra i modelli di voto anomali, ad esempio i voti del personale di manutenzione, per mantenere l'integrità dei dati.
In che modo i pulsanti Smiley raccolgono e trasmettono dati?
Ai clienti viene presentato un pannello di feedback a tre opzioni (da positivo a negativo). Quando si preme un pulsante, si illumina per confermare la risposta della persona, che viene quindi inviata a un dispositivo centrale chiamato «gateway». Tutte le risposte vengono aggregate ed elaborate in questo computer speciale. I pulsanti stessi monitorano il livello della batteria e inviano avvisi di basso consumo, garantendo un funzionamento senza interruzioni e fornendo agli utenti un modo intuitivo di condividere il feedback.
Lascia che i nostri esperti progettino la tua soluzione di feedback perfetta