Original SmileyBox™
— Pionieri nel feedback cliente dal 2012
13+ years and tens of thousands of deployments prove why customers depend on our patented technology with longer lifespan than competitors, tailored configurations for any use case, and pinpoint behavioral tracking.
Ottieni la migliore soluzione per le tue esigenze
Fisico
Pulsanti a tocco singolo, progettati per ambienti ad alto traffico, che catturano il feedback all’istante con un tasso di risposta superiore del 40%. Resistenti ad anni di utilizzo, richiedono minima manutenzione.
Consigliato per: Controlli di sicurezza in aeroporto, casse retail, porte d’uscita, ecc.
Touchless
Pulsanti attivati dal movimento del dito, ideali per ospedali e in contesti “senza contatto”. Realizzati con materiali antimicrobici dei più elevate standard per garantire la migliore protezione igienica.
Consigliato per: Bagni, ospedali, ristorazione, trasporti pubblici, ecc.
Digitale
Soluzioni di feedback digitali accessibili tramite QRCode, NFC, tablet e schermi. Si integrano perfettamente con le tue piattaforme digitali esistenti, offrendo la possibilita di raccogliere feedback più dettagliati.
Consigliato per: App mobili, transazioni online, chioschi, tablet, ecc.
La varietà a portata di mano
Tablet
Schermi touchscreen professionali con interfacce completamente personalizzabili.
- Resistenti e visibili: design elegante, ideale per un utilizzo 24/7 in ogni luogo.
- Personalizzabili: adatta logo, colori del brand, contenuti e supporti fisici.
Integrato
Raccogli feedback ovunque, integrando gli smiley direttamente nel tuo sito web, app o firma email.
- Collezione Frictionless: I clienti valutano senza uscire dalle tue piattaforme digitali.
- Consapevole del contesto: Attiva le richieste di feedback dopo le azioni chiave (acquisti, chat di supporto).
Smart Links
Feedback via URL utilizzabile ovunque: email, scontrini o segnaletica digitale.
- Nessun hardware necessario: Funziona su qualsiasi dispositivo con un semplice gesto.
- Interazione tempestiva: Dirige il cliente verso il feedback al termine dell’esperienza ricevuta.
QR Code
Un'alternativa ai pulsnati fisici: raccogli feedback ovunque, in modo semplice e immediato.
- Igienico e senza contatto: Ideale per sanità, ristorazione e aree ad alto traffico.
- Facile da implementare: Stampabile su qualunque supporto o visualizzabile su schermi.
- Salvaspazio: Perfetto su poster, packaging, sticker di qualunque dimensione.
Feedback più dettagliati
Scopri il perché dietro ogni voto con cause di insoddisfazione personalizzate, icone e commenti a testo libero.
Flessibilità a Livello Aziendale
Personalizzazione completa in linea con il tuo brand e i tuoi obiettivi: flussi multi-domanda, risultati in tempo reale e ampie opzioni di integrazione.
La semplicità dei 3 Livelli
Ottieni un feedback intuitivo ed immediato con la nostra interfaccia smiley a 3 livelli, in forma completamente anonima.
Feedback Omnicanale Integrato
Raccogli il feedback su tutti i touchpoint fisici e digitali. Monitora l’esperienza in tempo reale, su ogni canale.
L’Approccio
FeedbackNow
Adottati dai leader di settore dal 2012
Le principali aziende scelgono FeedbackNow come soluzione di raccolta dati più sicura e affidabile, semplificando l’intero processo, dalla raccolta all’analisi.
Attrazioni
Dagli hub di transito alle biblioteche, i nostri pulsanti durevoli resistono a un uso intenso mentre acquisiscono i dati per guidare gli aggiornamenti del servizio.
Ospedali
I pulsanti touchless conformi a HIPAA nelle sale d'attesa e nelle aree di dimissione forniscono informazioni utili sui pazienti.
Domande frequenti
Pulsanti - Configurazione
Quanto durano le batterie e quale manutenzione è necessaria?
Le batterie hanno una durata stimata di 3 anni o 1 milione di macchine da stampa (a seconda dell'evento che si verifica per primo). Sono sostituibili dall'utente e il sistema fornisce avvisi proattivi quando la potenza è bassa. Se necessario, il nostro team di supporto può assisterti nella sostituzione, da remoto o di persona.
Posso personalizzare la domanda o le icone di feedback?
Sì, sia la richiesta di feedback che le icone sono completamente personalizzabili per soddisfare le tue esigenze specifiche.
Ho bisogno del Wi-Fi per utilizzare i dispositivi?
No. Il sistema funziona su una rete indipendente e autonoma, eliminando la necessità di integrazione IT o connettività Internet esterna.
Bottoni - Interazioni
Qual è il tasso di coinvolgimento medio per i pulsanti di feedback?
Il coinvolgimento varia in genere tra il 5 e il 20%, con variazioni basate sui posizionamenti e sui casi d'uso. La nostra dashboard di analisi ti aiuta a tracciare e ottimizzare il posizionamento per massimizzare i tassi di risposta.
Qual è la differenza tra l'originale e il touchless?
Il modello Touchless offre due metodi di input, che consentono agli utenti di premere il pulsante o semplicemente di posizionare la mano vicino al sensore per un'interazione senza contatto.
Piattaforma FeedbackNow
Cosa succede se una persona preme ripetutamente il pulsante?
Per prevenire spam o invii multipli accidentali, il nostro sistema include una funzione di blocco configurabile che limita gli input ripetuti. Inoltre, un algoritmo basato sull'intelligenza artificiale rileva e filtra i modelli di voto anomali, ad esempio i voti del personale di manutenzione, per mantenere l'integrità dei dati.
In che modo i pulsanti Smiley raccolgono e trasmettono dati?
Ai clienti viene presentato un pannello di feedback a tre opzioni (da positivo a negativo). Quando si preme un pulsante, si illumina per confermare la risposta della persona, che viene quindi inviata a un dispositivo centrale chiamato «gateway». Tutte le risposte vengono aggregate ed elaborate in questo computer speciale. I pulsanti stessi monitorano il livello della batteria e inviano avvisi di basso consumo, garantendo un funzionamento senza interruzioni e fornendo agli utenti un modo intuitivo di condividere il feedback.
Lascia che i nostri esperti progettino la tua soluzione di feedback perfetta