Anticipa le esigenze dei tuoi passeggeri, in ogni momento
Le allerte su pulizie, tempi di attesa e cali di soddisfazione ti aiutano ad intervenire prima che i passeggeri si lamentino.
Dalle frustrazioni dei passeggeri alla Passenger Journey perfetta
Prevedi le criticità prima che si verifichino
Sfrutta previsioni basate su intelligenza artificiale per anticipare i problemi prima che abbiano un impatto negativo sul passeggero.
Aumenta i ricavi dal retail e dalla ristorazione
Un passeggero soddisfatto passa più tempo in aeroporto e spende di più. Incrementa la spesa dei passeggeri del 50% aumentando l’esperienza e riducendo i tempi di attesa.
Mantieni bagni sempre puliti
Evita recensioni negative con allerte automatiche sulla pulizia attivate da cali di soddisfazione o lungi tempi di attesa.
Ottimizza i flussi
Previeni il sovraffollamento nelle aree ad alta affluenza monitorando in tempo reale i dati di traffico. Gli alert istantanei permettono interventi rapidi, come il reindirizzamento dei passeggeri tramite segnaletica digitale o l’assegnazione del personale per migliorare il flusso.
Tieni alta la soddisfazione dei passeggeri
Sfrutta previsioni basate su AI per anticipare i problemi prima che si verifichino.
Riduci le code ai controlli di sicurezza
Alert in tempo reale ti aiutano a riallocare subito il personale durante i picchi, riducendo le attese fino al 30%.
«FeedbackNow ci ha dato la possibilità di reagire più rapidamente e di allineare tutti i nostri team sui dati in tempo reale. Abbiamo migliorato le operazioni, preso decisioni strategiche adeguate e migliorato continuamente l'esperienza dei passeggeri nei nostri aeroporti».
— Delphine Hornez, Ufficio Qualità e Miglioramento Continuo, SEA Milano, Italia
Come gli aeroporti leader stanno trasformando la Passenger Experience
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