Raccogli Feedback. Scopri le Tendenze. Agisci Subito.
Fidelizza i clienti, migliora la loro esperienza e prendi decisioni basate su dati in tempo reale
Ottimizza le performance aziendali grazie ai dati in tempo reale
Raccolta feedback in tempo reale
Individua in tempo reale i segnali di insoddisfazione e intervieni tempestivamente, aumentando i punteggi di soddisfazione del 15%. Migliora la soddisfazione del cliente del 15-30%
Trasforma i dati in azioni.
Monitora i KPI e scopri cosa pensano davvero i tuoi clienti grazie a report dinamici e analisi predittive.
Feedback multicanale
Raccogli feedback dal cliente su touchpoint fisici e digitali per analisi predittive e una visione completa del customer journey
Dai dati grezzi a insight immediati e utili, tutto su un’unica piattaforma.
Crea un'esperienza di feedback personalizzata che consenta ai clienti di fornire input specifici nel modo più adatto alle tue esigenze aziendali.
L'imaging 3D avanzato offre un'analisi precisa dei movimenti, traducendo i modelli di traffico pedonale in informazioni fruibili in tempo reale.
Tieni traccia delle interazioni con i clienti e dei tempi delle attività con i pulsanti one-touch per ottimizzare il personale, migliorare l'erogazione dei servizi e migliorare l'esperienza complessiva del cliente.
Il monitoraggio acustico rileva le zone rumorose e aiuta a mantenere il livello adeguato per migliorare il servizio.
Implementazione semplice, nessuna interferenza sulle tue attività.
Un esperto del Service Team dedicato per implementare le soluzioni e formare il tuo team in modo rapido ed efficace.
Formazione e onboarding
Supporto continuo
Installazione Plug & Play intuitiva
Scelto dalle migliori aziende
—Su misura per le tue esigenze
Sanità
Le strutture ospedaliere che usano le nostre soluzioni migliorano la soddisfazione dei pazienti del 15% e riducono i tempi di risposta del 50%.Con i sensori acustici, i reclami per rumore calano della metà.
Ospitalità
Hotel, Resort, SPA, stazioni sciistiche e molto altro: trasforma i dati in tempo reale in un'esperienza cliente superiore.
Aeroporti
Le allerte in tempo reale su tempi d’attesa e calo della soddisfazione ti aiutano a reagire ed intervenire prima che i arrivino i reclami.
Siti d’Intrattenimento
Dati in tempo reale per siti d’eccellenza: più efficienza ed efficacia operativa, più visitatori soddisfatti, più profittabilità.
Retail
Decisioni smart, minuto per minuto, con il tracking in tempo reale di feedback e comportamento dei clienti.
Come i leader del settore stanno trasformando la Employee Experience
«Tutto ciò che facciamo è facilitare la vita dei nostri dipendenti. FeedbackNow ci ha fornito le informazioni in tempo reale di cui avevamo bisogno per agire rapidamente, migliorare la qualità del servizio e celebrare il successo del team. Ha cambiato completamente il nostro modo di intendere la soddisfazione».
— Raoul Henry, Facility Manager, Nestlé headquarter, Switzerland
I dipendenti che forniscono un feedback.
Punti di contatto coperti.
I pazienti che forniscono un feedback.
Miglioramento dei punteggi HCAHPS grazie ai feedback dei pazienti.
« Avere FeedbackNow in ogni stanza è come avere un supervisore sempre presente. Ci permette di rispondere immediatamente, correggere il servizio all’istante e migliorare continuamente su tutti i fronti».
— Timothy Woodward, Direttore dei Servizi Ambientali, Montefiore Health System, USA
