Addio sondaggi, ciao feedback in tempo reale

C'è stato un tempo in cui i sondaggi lunghi erano lo strumento di riferimento per i responsabili delle operazioni. Ma siamo onesti: quell'era è finita.

Oggi, i leader hanno bisogno di chiarezza in tempo reale, non dei risultati dei sondaggi vecchi di 6 settimane.

Perché i sondaggi non bastano più

Sondaggi tradizionali:

• Arrivare troppo tardi

• Hanno bassi tassi di partecipazione

• Mancare momenti operativi chiave

• Rifletti la memoria, non la realtà

• Non avvisare i team in caso di problemi in questo momento

• Non posso guidare l'azione in giornata

Sono più simili a un rapporto cronologico che a uno strumento di miglioramento.

Il feedback in tempo reale è il nuovo standard

I leader dell'esperienza ora si affidano a input rapidi, semplici e istantanei raccolti tramite dispositivi FeedbackNow collocati in:

• Ingressi

• Banchi di assistenza

• Servizi igienici

• Dipartimenti

• Corridoi

• Pagamenti

Un tocco = informazioni istantanee.

Perché funziona

Perché il feedback in tempo reale:

• Cattura il momento esatto della verità

• Avvisa immediatamente i team

• Individua rapidamente i problemi operativi

• Offre ai leader visibilità quotidiana

• Promuove il miglioramento continuo

• Elimina completamente l'affaticamento del sondaggio

Questo è il modo in cui le operazioni moderne rimangono all'avanguardia.

I team operativi lo adorano

Invece di leggere i report dei sondaggi settimane dopo, i team ottengono:

• Dashboard live

• Avvisi in tempo reale

• Tendenze orarie delle prestazioni

• Rilevamento del modello

• Informazioni utili

• Chiari cicli di miglioramento

Dati migliori. Risposta più rapida. Clienti più soddisfatti.

Dite addio ai sondaggi di ieri

Il feedback in tempo reale è il modello di misurazione per i leader di esperienza di oggi, perché quando si sa adesso, puoi agire adesso.

E questo cambia tutto.

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