Anticipez les besoins de vos voyageurs partout et en tout temps.
Les alertes concernant le trafic surchargé, les temps d'attente et les baisses de satisfaction vous aident à agir avant que les passagers ne se plaignent.
De la frustration des passagers à des voyages sans friction
Prévoyez les goulots d'étranglement avant qu'ils ne surviennent
Tirez parti des prévisions basées sur l'IA pour prévoir les problèmes avant qu'ils ne surviennent.
Augmenter les revenus du commerce de détail et de la restauration
Augmentez les dépenses des passagers de 50 % en identifiant les modèles de trafic passagers et en optimisant le nombre d'heures d'attente à l'aide de cartes thermiques du trafic passager et d'analyses des temps de séjour.
Maintenez des toilettes impeccables
Évitez les avis négatifs grâce à des alertes de propreté automatiques déclenchées en cas de baisse de la satisfaction des passagers ou d'occupation prolongée.
Optimisez le flux de trafic
Prévenez le trafic surchargé dans les zones à fort trafic en surveillant les données de congestion en direct. Les alertes instantanées permettent de réagir rapidement, qu'il s'agisse de rediriger les passagers via un affichage numérique ou de déployer du personnel pour optimiser le flux.
Restez à l'affût des retours des passagers
Tirez parti des prévisions basées sur l'IA pour prévoir les problèmes avant qu'ils ne surviennent.
Réduisez les temps d'attente en matière de sureté
Réduisez les temps d'attente de pointe jusqu'à 30 % grâce à des alertes en temps réel sur les lignes de sureté qui déclenchent une réaffectation instantanée du personnel lorsque les seuils sont dépassés.
“FeedbackNow nous a permis de réagir plus rapidement et d'aligner toutes nos équipes sur des données en temps réel. Nous avons amélioré les opérations, pris de meilleures décisions stratégiques et amélioré en permanence l'expérience des passagers à l'aéroport de Linate...”
— Delphine Hornez, Département de la qualité et de l'amélioration continue - Responsable CRM, SEA Milano
Comment les aéroports transforment la satisfaction des passagers
Ressources
Êtes-vous prêt à découvrir les possibilités qui s'offrent à vous pour votre expérience à l'aéroport ?
