Un divertissement de qualité commence par des opérations centrées sur le client
Des systèmes de feedback en temps réel qui optimisent les opérations et augmentent la satisfaction des visiteurs dans les attractions de renommée mondiale.
Améliorer chaque moment du voyage des clients
Gestion plus intelligente des files d'attente
Transformez les attentes frustrantes en de meilleures expériences en ajustant dynamiquement le personnel et le divertissement en fonction de l'humeur des clients en temps réel.
Bonnes Impressions
Maintenez des normes d'installation elevées grâce à un nettoyage déclenché par les commentaires qui répondent aux attentes réelles des clients.
Optimisation du trajet et de l'expérience
Découvrez exactement quelles attractions plaisent aux clients et quelles sont celles qui nécessitent une attention accrue grâce à un suivi précis de la satisfaction.
Visibilité de l'excellence du personnel
Decouvrez les membres “vedettes” de votre équipe et identifiez les opportunités de coaching grâce aux retours positifs et aux commentaires des clients.
Proactivité
Utilisez les commentaires des clients comme système d'alerte proactif pour répondre aux besoins d’action avant que la situation ne s'aggrave.
Amélioration de la sûreté et de la sécurité
Les boitiers FeedbackNow font également office d'outils discrets de signalement de sécurité; les problèmes urgents étant immédiatement transmis dans la base d’intervention des équipes de sécurité.
« Nous parcourons le programme des événements et nous nous demandons : où avons-nous vraiment besoin d'un spécialiste à plein temps et où n'en avons-nous pas besoin ? Nous pouvons maintenant répondre à cette question à l'aide de données. »
— Chris Chadwick, directeur des opérations, Georgia World Congress Center
Découvrez comment les meilleurs utilisateurs de nos solutions réussissent à fidéliser leurs clients dès maintenant
Ressources
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