Gardez une longueur d'avance sur les opérations grâce à des informations proactives en temps réel
Prenez des décisions plus intelligentes minute par minute grâce au suivi en temps réel de la satisfaction et des comportements des clients.
Les analyses consommateurs que vous avez loupées
Optimisez le flux consommateur
L'analyse des cartes thermiques révèle les zones mortes et les points chauds, ce qui permet un placement stratégique des points de vente et des activations promotionnelles qui augmentent le temps de séjour.
Améliorer les standards de propreté
Les capteurs intelligents pour les toilettes et les commentaires des clients se combinent pour réduire les plaintes relatives à la propreté de 50 % tout en optimisant les itinéraires de nettoyage.
Suivez les informations sur les performances
Comparez les résultats de satisfaction au niveau des points de vente pour identifier les plus performants et encadrer les personnes en difficulté, en aidant les propriétaires à sélectionner la composition idéale des points de vente.
Gestion proactive de l’affluence
L'IA prévoit les pics d'affluence avant qu'ils ne surviennent, déclenchant automatiquement le déploiement de personnel supplémentaire, des conseils de stationnement et des offres promotionnelles pour fluidifier le trafic.
Indicateurs de performance en temps réel du commerce de détail
Des tableaux de bord en temps réel permettent de suivre les résultats de satisfaction, les types d'insatisfaction et les problèmes liés aux installations dans tous les magasins et espaces communs, avec des alertes classées par ordre de priorité en fonction de l'impact sur les revenus.
Intelligence décisionnelle stratégique
Des rapports personnalisables mettent en corrélation les données Cx et les performances commerciales, révélant les améliorations qui génèrent le meilleur retour sur investissement, qu'il s'agisse de la rénovation des sanitaires ou de l'agrandissement des aires de restauration.
“Nous avons pour objectif d'accroître la satisfaction de nos clients. Votre produit nous permet de contrôler la qualité de notre travail.”
— Grazia Panarisi, responsable des services et de la durabilité, Grandi Stazioni Retail
Découvrez comment les meilleurs utilisateurs de nos solutions réussissent à fidéliser leurs clients dès maintenant.
Ressources
Ne vous limitez pas aux produits, commencez à proposer une expérience dès aujourd'hui
